শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, আর শর্তাবলী পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মকানুন বর্ণনা করে। উভয় নীতি একসাথে পড়ুন যাতে সম্পূর্ণ চুক্তি বুঝতে পারেন।
LEGAL REFERENCE
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি
jetaace প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ সিস্টেমbKash Nagad Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষে শেয়ারিং নেইডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট
তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের স্বচ্ছতা
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করেন। এই তথ্য ব্যবহার হয় আপনার পরিচয় যাচাই, উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আমরা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস, গেম পছন্দ এবং ডিভাইস তথ্যও সংগ্রহ করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত
করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা বিশ্লেষণ করি এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না এবং আমাদের কর্মীরাও তা দেখতে পারেন না। ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড শেষে আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট সাধারণত পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস হয়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্যের কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে 'গোপনীয়তা পছন্দ' সেকশনে কিছু তথ্য নিজেই সম্পাদনা করতে পারবেন। মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করা, ডেটা শেয়ারিং সীমিত করা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এখান থেকেই পাঠাতে পারেন।
নিরাপত্তা মান
কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি
jetaace প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে ডেটা নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করা হয়েছে এবং আমরা আন্তর্জাতিক স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য রক্ষা করি। আমাদের টিম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে এবং নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সিস্টেম...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, যা ব্যাংকিং স্ট্যান্ডার্ডের সমতুল্য এবং তৃতীয় পক্ষের ইন্টারসেপশন প্রতিরোধ করে।
দুই-ধাপ যাচাই
অ্যাকাউন্টে লগইন এবং উত্তোলন অনুরোধের সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো OTP কোড প্রয়োজন হয়, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে এবং আপনিই একমাত্র নিয়ন্ত্রক থাকেন।
পেমেন্ট আইসোলেশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সংবেদনশীল তথ্য আমাদের মূল ডেটাবেসে থাকে না। পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি প্রসেস হয় এবং শুধু ট্রান্জ্যাকশন আইডি আমাদের কাছে থাকে।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সিকিউরিটি টিম নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন কখনোই দেখা বা পুনরুদ্ধার করা যায় না।
ডেটা ব্যাকআপ
আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং ব্যালেন্স তথ্য প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ হয় যাতে সিস্টেম সমস্যা বা আক্রমণের ক্ষেত্রেও আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় এবং কোনো লেনদেন হারিয়ে না যায়।
নিয়মিত অডিট
আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করি এবং বাহ্যিক সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট করাই যাতে দুর্বলতা শনাক্ত এবং সংশোধন করা যায় এবং আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
নীতি তুলনা
অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সামঞ্জস্য
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং নিরাপত্তা নীতির সাথে মিলে আপনার সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি পেজ আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু একই মূল নীতি অনুসরণ করে যা হলো আপনার তথ্য...
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ
পেমেন্ট নীতি পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আর এখানে সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা দেখানো হয়েছে।
নিরাপত্তা পেজের ভূমিকা
নিরাপত্তা নীতিতে আমরা সাইবার হুমকি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের পদক্ষেপ বর্ণনা করি, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ডেটা স্টোরেজ এবং শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা কভার করে।
কুকি নীতি রেফারেন্স
আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং এই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা কুকি নীতিতে আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
বোনাস নীতি ডেটা
বোনাস নীতিতে অফার প্রাপ্তির শর্ত থাকে এবং সেই অফার ব্যবহারের ইতিহাস ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে এবং একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড প্রযোজ্য।
অভিযোগ নিষ্পত্তি তথ্য
অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় আপনার দেওয়া তথ্য গোপনীয় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরা দেখতে পারেন, যা এই নীতিতে বর্ণিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের অংশ।
আপডেট ও নোটিফিকেশন
যখন কোনো নীতি পরিবর্তন হয় আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং ইমেইলের মাধ্যমে জানাই এবং আপডেট গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সীমিত হতে পারে।
গোপনীয়তা-সচেতন প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন
আমরা jetaace ডিজাইন করেছি এমনভাবে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ন্যূনতম রাখা যায় এবং প্রতিটি ফিচার গোপনীয়তা-বান্ধব হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধুমাত্র আবশ্যিক তথ্য চাওয়া হয়...
ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনে শুধু নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ প্রয়োজন হয় যাতে পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করা যায়। অতিরিক্ত তথ্য যেমন ঠিকানা বা পেশা শুধু তখনই চাওয়া হয় যখন উত্তোলনের সীমা বাড়াতে চান।
স্বচ্ছ অনুমতি
আমরা কখনো আপনার অবস্থান, ক্যামেরা বা পরিচিতি অ্যাক্সেস নিই না যদি না আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দেন এবং প্রতিটি অনুমতি রিকোয়েস্টে কেন তা প্রয়োজন তা ব্যাখ্যা করা থাকে। যেকোনো সময় সেটিংস থেকে অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং
লগইন না করেই আপনি গেম লবি, প্রোভাইডার লিস্ট এবং পেমেন্ট অপশন দেখতে পারবেন এবং এই সময় আমরা শুধু বেসিক ডিভাইস টাইপ এবং ল্যাঙ্গুয়েজ প্রেফারেন্স রেকর্ড করি কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম স্ট্যাট ডাউনলোড করতে পারবেন JSON ফরম্যাটে যা অন্য প্ল্যাটফর্মে আপলোড বা নিজের রেকর্ডে রাখতে পারবেন। রিকোয়েস্টের তিন দিনের মধ্যে ফাইল পাঠানো হয়।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রেখে যা এনক্রিপ্ট করে সাত বছর সংরক্ষণ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার সার্ভিসের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।
গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের এনক্রিপ্টেড গেটওয়েতে যায় এবং কখনো আমাদের সার্ভারে থাকে না। আমরা শুধু ট্রান্জ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে, সংবেদনশীল তথ্য কখনো স্টোর হয় না।
না, আপনার গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড এবং জয়-পরাজয়ের তথ্য সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনিই দেখতে পারবেন। অন্য কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দৃশ্যমান নয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা বিশ্লেষণ করি শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'ডেটা এক্সপোর্ট' সেকশন থেকে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম স্ট্যাট ডাউনলোড করতে পারবেন। রিকোয়েস্ট পাঠানোর তিন কার্যদিবসের মধ্যে আমরা একটি এনক্রিপ্টেড JSON ফাইল আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাই।
আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা যেমন ব্যবহারকারী আইডি এবং লেনদেন পরিমাণ পাঠাই, কিন্তু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এবং কোনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি করি না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ব্যালেন্স সম্পূর্ণ ফেরত পাঠাই এবং ত্রিশ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধু আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সাত বছর পর তাও মুছে ফেলা হয়।
হ্যাঁ, গ্রাহক সেবা উন্নত এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য আমরা চ্যাট লগ রেকর্ড করি তবে শুধুমাত্র নির্ধারিত সাপোর্ট টিম সদস্যরা এই ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন। তিন মাস পর পুরাতন চ্যাট লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না কোনো সক্রিয় অভিযোগ না থাকে।
যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি, আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর একটি পপ-আপ দেখাই যেখানে পরিবর্তন সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করা থাকে। নতুন নীতি পড়ে সম্মতি দিলেই পরবর্তী কার্যক্রম চালিয়ে যেতে পারবেন।